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Las redes sociales unen a todos. Un tuit de Islandia puede resonar en Brasil. Una historia de vida puede ser difundida y conocida por el mundo a través de Twitter, Facebook, Instagram o YouTube. 

Lamentablemente, muchos de esos hechos o de los personajes detrás de los relatos se esconden y los perfiles se disipan como el humo de un cigarrillo. El anonimato es frecuente y conocer verdaderamente al que está en la otra pantalla parece ser una quimera.

Pero, por fortuna, a veces las personas aparecen y se muestran tal cual son. Uno de esos seres humanos es el encargado de generar aquel preciado contenido en Twitter que tan venerado es por los hinchas argentinos. 

¿La razón? Es quien tiene la tarea de publicar contenido en Twitter (y otras redes) para los Nuggets. Su nombre es Eric Spyropoulos y es la cara detrás del personaje, el hombre revelando el secreto. 

Una llamada de Whatsapp abrió el pasaje a otro mundo. No deja que el tono suene más de dos veces y atiende ansioso y emocionado, fiel a lo que demuestra en las redes sociales de Denver. “Dale para adelante, estoy listo”, confiesa y se prende el grabador. 

-¿Cómo definirías la profesión de Social & Digital Content Manager?
. Tenemos un grupo de gente con la que publicamos en Twitter, Facebook, Instagram, YouTube… Ponemos todo tipo de contenidos sobre nuestros jugadores. Día a día traemos ideas y creamos videos, gráficos y artículos que son colocados en nuestras redes para interactuar con la gente y divertirnos con ellos.

-¿Cómo está formado el equipo? ¿Quién se ocupa de qué? ¿Estás solo o hay un grupo de personas a tu lado?
. Uno hace Instagram y yo me encargo de Twitter y Facebook, a la vez que hay otra que está en YouTube y el sitio. Además, tenemos alguien que hace los gráficos y otra que produce los videos. En total, serían cinco los que llevamos las tareas de las redes sociales.

-¿Tienen reuniones diarias? ¿Por semana? ¿Por mes?
. Todos los días tenemos reuniones a la mañana para hablar de lo que vamos a hacer puntualmente, como así también otros encuentros adicionales en el caso de que se produzcan ocasiones especiales, como cuando eligen a Nikola Jokic jugador del mes, o para establecer objetivos a futuro. 

-¿La franquicia les da libertad total para trabajar en las redes?
. Tenemos mucha libertad. Hay momentos en los que tenemos que pedir autorización, pero en general hay rienda libre para lo que queramos publicar.

-¿Hay cosas que están prohibidas?
. No en realidad. Lo que sí, no queremos ser críticos con otras franquicias, ni burlarnos de nadie. Deseamos ser educados y enfocarnos en cubrir al equipo y a todo lo que pasa alrededor de él, en los partidos, entrenamientos… 

--¿Cuáles son los objetivos que se proponen como grupo en el desempeño del trabajo?
. Uno de nuestros objetivos es incrementar la cantidad de seguidores en nuestras plataformas de social media, y otro es que queremos estar en el Top-10 de la NBA en cuanto a compromiso en las redes. Hasta ahora logramos eso que nos propusimos así que viene siendo una buena temporada para nosotros.

- ¿Y qué objetivos en general persigue la franquicia en las redes sociales?
. Ellos están en la misma línea. Incrementar la cantidad de fanáticos es el objetivo principal. No solo en Estados Unidos, sino internacionalmente. Asegurarnos de que la gente conozca y siga al equipo en las redes. 

- Tienen muchos jugadores internacionales, ¿cómo es el tratamiento de ellos en las redes?
. Tenemos una gran audiencia internacional y a veces creamos contenido en ciertos momentos del día para atrapar a ese público. En Facebook, por ejemplo, los fanáticos serbios son nuestro tercer mejor público, entonces sabemos que si podemos poner ahí algo de Jokic en una determinada hora, seguro andará bien. Lo mismo con Facundo Campazzo o Jamal Murray. Es cuestión de hacerlo en un tiempo específico para que luego la gente pueda compartirlo.

-¿Trabajan con analíticas? 
. Tenemos muchas analíticas. Trabajamos con un par de sitios que nos permiten crear reportes para ver qué está funcionando y qué no. Semanalmente generamos análisis y luego nos fijamos qué hacemos bien y qué mal. Además, nos enfocamos en lo que hacen otros equipos para evaluar lo que se viene realizando. En teoría, nos fijamos bastante en este tema, es central en nuestro trabajo.

- Si tuvieras que elegir que tu empresa solo estuviera en una red social. ¿Cuál elegirías?
. Twitter, sin dudas. Porque es la plataforma más divertida y la más accesible para llegar directamente a los fanáticos. Todo es en vivo y si alguien tuvo una excelente jugada, como una volcada o un gran triple, te vas ahí y podés ver las reacciones. 

- De las iniciativas que llevaron a cabo en las redes sociales, ¿cuál te dio mayor satisfacción?
. Una sería lo que hicimos en los playoffs la temporada pasada. El equipo remontó dos series que parecían perdidas y el contenido que realizamos en esos momentos nos trajo muchas satisfacciones. Otra, por ejemplo, es la que venimos utilizando en esta campaña, colocando cosas de Nikola Jokic como MVP. Tenemos gráficos, videos y artículos para promover que sea el más valioso. Eso es genial. Y hace dos años, en 2019, publicamos algo sobre los jugadores y técnicos que ganaron premios, como con Mike Malone siendo entrenador del año o Monte Morris con el sexto hombre.

- Desde el punto de vista corporativo, ¿hay que estar en las redes sociales sí o sí?
. Sí, definitivamente. Social media es una prioridad para todos. Siempre hay plataformas que están apareciendo y siempre querés ser una de las primeras franquicias en estar en ellas. Sin dudas es nodal.

-¿Qué es lo más curioso que te pasó en las redes sociales mientras trabajabas en los Nuggets?
. A veces tenemos respuestas muy interesantes de los fanáticos. Ellos pueden estar enojados o emocionados con diferentes situaciones. Por ejemplo, cuando Jamal se lesionó el otro día, nuestros hinchas estuvieron muy tristes y nunca había experimentado algo así en este trabajo, fue curioso ver cómo el público reaccionó durante ese lamentable hecho.

-¿Cómo son las relaciones con los jugadores, el cuerpo técnico y todo el plantel que conforman los Nuggets?
. Las relaciones son sumamente importantes acá. Porque cuando nuestros jugadores son activos en las redes es muy fácil interactuar con los fanáticos. Otra cosa es lo que queremos publicar, como el detrás de escena un día de partido, qué les gusta hacer o comer… Generar esa situación con los basquetbolistas para que confíen en nosotros para hacer ese contenido también es fundamental. Pasamos mucho tiempo trabajando en eso. 

- Los jugadores y entrenadores tienen emociones y a veces cuando pierden están furiosos, ¿cómo se mueven para generar contenidos en esos casos?
. Usualmente cuando ellos pierden no les pedimos que hagan contenido. Es muy importante que el equipo gane (dice entre risas), porque es ahí cuando están más contentos y dispuestos a hacer cosas extra para nosotros. Cuando sufren derrotas miran al futuro y evitan situaciones que los hagan enojar. En esos casos realizamos gráficos o fotos que reflejen que son solo partidos perdidos y que los Nuggets se recuperarán rápido y serán mejores en el futuro.

-¿Tienen un protocolo interno con respecto a lo que los jugadores pueden o no publicar en las redes?
. No tenemos un protocolo, pero los jugadores reciben entrenamiento al respecto cuando llegan a la NBA. Nuestro departamento de relaciones públicas sí les da ayuda con eso, también asesoramiento constante.

- Por lo que se puede ver, Campazzo tiene buena presencia en las redes sociales de los Nuggets, ¿tuviste la oportunidad de interactuar con él? ¿Qué potencial ves en él para que Denver pueda explotar su imagen ahí?
. Interactué con Facu en diciembre. Hicimos una entrevista en nuestras plataformas para hablar de su etapa en Argentina, su llegada a la NBA y mucho más. Eso fue muy bueno. Tiene una gran presencia en las redes de los Nuggets. Cada vez que publicamos algo sobre él, o cuando tiene un buen partido, siempre colocamos los highlights o gráficos y los fanáticos aman el momento. A su vez, Campazzo nos ayuda mucho porque constantemente comparte lo que hacemos. Es todo muy recíproco. Es una gran relación, dentro y fuera de la cancha.

- En Argentina aman las redes sociales de los Nuggets, sobre todo Twitter. ¿Te gustaría dejar un mensaje a la comunidad de la NBA en el país?
. ¡Sí! Les agradecemos por el apoyo. Siempre vemos los tuits que nos dejan. Amamos interactuar con los hinchas argentinos. Estamos ansiosos y emocionados por que sigan las buenas cosas con ustedes en el futuro.  

Ignacio Miranda/ [email protected]
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